Politique d'expédition

À partir du 1er juillet 2022, les commandes passées via Zendure.com utiliseront les entrepôts locaux pour la livraison, délai de livraison de 5 à 7 jours.

Si vous passez une commande en dehors des États-Unis, veuillez sélectionner une autre région à l'aide du sélecteur de langue.

Dans les zones où les produits ne peuvent pas être achetés sur le site Web, vous pouvez trouver les adresses d'achat en ligne/hors ligne sur le lien suivant :

https://zendure.com/pages/store-locator

Informations générales sur l'expédition

1. Livraison standard gratuite.
2. L'expédition express n'est pas disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO.
3. Le délai d'expédition exclut le temps de traitement de votre commande entre 1 et 3 jours avant l'expédition.
4. Suivez votre colis via la plateforme de suivi.
5. Nous ferons de notre mieux pour livrer votre colis dans les plus brefs délais. Cependant, un délai supplémentaire peut être nécessaire en cas de problèmes pour résoudre l'adresse de livraison ou le dédouanement.
6. Si votre commande n'est pas arrivée après plus de 21 jours, veuillez contactez-nous à support@zendure.com. Nous vous recommandons de contacter le service client dans les 180 jours suivant la date d'achat.
7. Zendure n'est pas responsable de la perte du colis en cas d'utilisation d'une adresse virtuelle ou d'une adresse incorrecte.

Comment ma cargaison sera-t-elle expédiée ?

International Express (DHL/EMS/FEDEX/USPS, etc.) et Amazon FBA comme partenaires logistiques pour expédier les produits Zendure. Ils prendront certaines décisions d'expédition en fonction de leur propre jugement sur ce qui servira mieux nos clients.

J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble puisque différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon les types de produits. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

Puis-je modifier l’adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les détails de l'expédition une fois le produit en route.

Que dois-je faire lorsque j’ai reçu un produit différent de celui que j’ai commandé ?

Veuillez contacter le service client au support@zendure.com.