Politique de garantie

Beaucoup de nos produits incluent une garantie qui protège votre achat de produits Zendure en cas de défaut. Cela peut inclure le remboursement de votre achat ou le remplacement de votre produit par un article similaire/équivalent ou comparable. Cette garantie n'est disponible que pour les clients qui ont acheté leurs articles sur www.zendure.com ou sur un marché ou un vendeur autorisé par Zendure. Notre équipe d'assistance amicale et réactive se fera un plaisir de vous aider avec vos demandes liées à la garantie. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Période de garantie

La période de garantie peut aller jusqu'à 3 ans à compter de la date d'achat de l'article sur zendure.com ou chez un détaillant agréé. Zendure propose également d'autres périodes de garantie spéciales, veuillez consulter la documentation de votre produit pour plus d'informations sur la durée de la protection de la garantie.

SuperBaseV/Batterie satellite/Panneau Smart Home : 3 ans (garantie de base) + 2 ans d'extension de garantie*
Panneau solaire 400 W/panneau solaire 320 W/chargeur mobile EV/tous les accessoires relatifs SuperBase V : 3 ans de garantie
SuperBasePro/SuperBase M : 2 ans (garantie de base) + 1 an d'extension de garantie*
Panneau solaire 200 W/sac anti-poussière/tous les accessoires relatifs SuperBase Pro et SuperBase M : 2 ans de garantie
Reste des produits : 2 ans de garantie

*Besoin de vous inscrire en tant qu'utilisateur de l'application Zendure pour prolonger votre garantie. Pour vérifier votre achat et mieux vous servir, nous pouvons avoir besoin d'informations sur votre commande (le reçu de vente comprenant la date d'achat, l'ID/numéro de commande et le nom du détaillant), la carte de garantie et, le cas échéant, le numéro de série de votre produit. .

Exclusions

(1) La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, l'abus, l'usure normale, le vol ou la confiscation de vos produits Zendure.

(2) La garantie sera invalidée si le produit n'a pas été utilisé conformément à la documentation du produit ou si une tentative de réparation a été effectuée par une personne autre qu'un établissement agréé.

(3) La garantie n'est valable que pour les achats effectués directement sur www.zendure.com/zendure.ca/zendure.jp/zendure.de ou les achats effectués dans les magasins Amazon comme suit,

(5) Le service de garantie peut ne pas être effectué si les informations ci-dessus ne sont pas disponibles.

(6) Cette garantie limitée ne s'applique à aucune cellule de batterie ou produit contenant une cellule de batterie à moins que la cellule de batterie n'ait été complètement chargée par vous dans les sept (7) jours suivant votre achat du produit et au moins une fois tous les 6 mois par la suite. après.

(7) Votre garantie n'est pas transférable.

L'équipe Zendure Care prendra une décision finale concernant le service de garantie.