Contacter EDF OA Solaire : Coordonnées, Démarches et Conseils pour Producteurs

Avant même de contacter EDF OA, il est crucial de comprendre ce qu’est réellement EDF OA solaire et pourquoi son rôle est si important pour les producteurs photovoltaïques qu’ils soient en vente totale ou en autoconsommation.

EDF OA Solaire : rôle, missions et lien avec l’autoconsommation solaire

Un acteur clé mandaté par l’État

EDF OA signifie EDF Obligation d’Achat. Il s’agit d’une entité spécialisée dans la gestion de l’achat d’électricité solaire en France. Son rôle principal est d’acheter l’électricité produite par les installations photovoltaïques, que ce soit pour des particuliers, des professionnels ou des collectivités. Grâce à ce dispositif, les producteurs peuvent revendre leur surplus d’énergie à un tarif fixe, garantissant la stabilité et la rentabilité de leur projet solaire.

Ses missions principales 

1. Gérer les contrats d’achat solaire : création, suivi, renouvellement, résiliation.
2. Appliquer et garantir un tarif d’achat réglementé, souvent sur 20 ans.
3. Assurer la facturation et les paiements des producteurs.
4. S’assurer de la conformité administrative et technique des installations.
5. Traiter les demandes, réclamations et modifications des dossiers.

L’ensemble repose sur un cadre réglementaire strict, qui vise à sécuriser les producteurs tout en encourageant la transition énergétique.

Quel lien avec l’autoconsommation ?

Le lien avec l’autoconsommation est plus simple qu’il n’y paraît. Beaucoup imaginent qu’autoconsommer signifie se passer d’EDF OA, mais ce n’est pas le cas. Même si vous utilisez une grande partie de votre électricité pour votre propre maison, il y a toujours des moments où vos panneaux produisent plus que vous ne consommez. Ce surplus, plutôt que d’être perdu, est automatiquement injecté sur le réseau public. Et c’est précisément là qu’intervient EDF OA :

• Il rachète cette énergie à un tarif garanti. Vous réalisez donc des économies en utilisant votre propre électricité, tout en gagnant un revenu complémentaire grâce à la vente du surplus.
• L’autoconsommation et EDF OA ne s’opposent pas : ce sont deux mécanismes qui fonctionnent ensemble pour améliorer la rentabilité de votre installation.

Où et comment contacter EDF OA ? 

Coordonnées et horaires

Maintenant que le rôle d’EDF OA solaire est clair, voyons comment joindre efficacement le service selon votre situation : demande de contrat, questions, mise à jour ou réclamation. Les moyens les plus courants sont le téléphone, l’email et le courrier postal.

Type de Canal	Coordonnées	Meilleur cas d'usage	Notes Importantes
Téléphone	09 69 37 57 07	Blocage de compte urgent, perte du numéro BTA, retard de paiement critique.	Horaires : Lun-Ven 9h-18h. (service gratuit + prix d’un appel local)
E-mail	oa-solaire@edf.fr	Envoi de pièces justificatives (RIB, Consuel), questions techniques non urgentes.	Indiquez impérativement "Contrat BTAxxxxxx - [Votre demande]" dans l'objet pour accélérer le tri.
Courrier	EDF OA SOLAIRE, TSA 10295, 94962 CRETEIL CEDEX	Réclamations formelles, notification de résiliation, litiges juridiques.	Utilisez toujours un LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) pour conserver une preuve légale.

Quels documents préparer avant contacter EDF OA ?

Pour une communication efficace avec EDF OA, que ce soit par téléphone ou par écrit, assurez-vous d’avoir toujours ces documents sous la main :

• Numéro de Contrat (BTA) ou Référence Client : Un code à 7 caractères commençant par "BTA". C'est votre identifiant unique d'EDF OA.
• Numéro de PDL ou PRM (Point de Livraison / Point de Référence Mesure) : C'est l'identifiant unique à 14 chiffres de votre compteur électrique (visible sur l'écran du Linky en appuyant sur la touche "+"). Il sert de "coordonnée GPS" de votre installation sur le réseau Enedis. Note : Ne confondez pas avec le PCE qui est réservé au gaz.
• Les coordonnées exactes de l’installation : adresse, code postal, nom du titulaire de l’installation, etc.
• Une copie de votre convention de raccordement (CRAE/CAE) signée avec Enedis : Utile pour vérifier la puissance installée (kWc) déclarée officiellement.
• Votre attestation Consuel (ou attestation de conformité de l’installation électrique).
• Votre RIB pour toute question relative aux paiements.

Avec ces éléments, le conseiller pourra traiter votre demande en quelques minutes.

Comment obtenir un contrat EDF OA pour votre installation solaire ?

La démarche pour souscrire un contrat est simple, mais elle nécessite de la rigueur. Voici les étapes clés :

1. Demande de raccordement auprès d’Enedis

Cette démarche se fait directement en ligne et permet d’ouvrir votre dossier. Une fois que votre demande est validée, Enedis transmet automatiquement les informations nécessaires à EDF OA pour initier la création de votre futur contrat. Vous n’avez rien à faire de plus à cette étape.

2. Création de votre espace producteur EDF OA

Dès que vous recevez l’e-mail d’EDF OA confirmant l’ouverture du dossier, vous pouvez créer votre espace producteur en ligne. Pendant ce temps, votre installateur prépare l’attestation de conformité destinée au Consuel.

3. Obtention du Consuel et mise en service

Lorsque le Consuel valide la conformité de votre installation, Enedis procède à la mise en service. C’est à partir de ce moment-là que votre installation commence officiellement à produire.

4. Mise à disposition du contrat EDF OA

Après la mise en service d'Enedis, EDF OA solaire vous envoie un nouveau message contenant votre numéro de contrat BTA. Vous pouvez alors accéder au document dans votre espace producteur, vérifier les informations, le signer et compléter les attestations nécessaires.

*Action requise : Surveillez vos e-mails (y compris les spams) pour un message de oa-solaire@edf.fr. Dès réception de votre numéro BTA, créez votre compte sur le site OASv2 d'EDF.

5. Envoi du dossier final à EDF OA

Une fois le contrat signé et les attestations remplies (par vous et par votre installateur), il suffit d’envoyer l’ensemble par courrier à EDF OA. Votre contrat est ensuite validé et vous pouvez commencer à vendre votre électricité solaire.

Étapes typiques après contacter EDF OA

Une fois votre dossier validé, plusieurs étapes suivent :

• Création de votre compte producteur sur l’espace client EDF OA Solaire : c’est votre tableau de bord principal. Vous y suivrez toute la vie de votre contrat.
• Signature définitive du contrat : EDF OA vérifie la cohérence des pièces avant de valider votre contrat.
• Mise en service officielle : après la finalisation administrative, Enedis active la télérelève. Votre compteur Linky commence à transmettre les données de production et d’injection.
• Facturation et paiement du surplus : EDF OA Solaire établit une facture correspondant à l’électricité que vous avez injecté sur le réseau. Le paiement est ensuite effectué sur le compte bancaire que vous avez indiqué. Selon les contrats, ces versements interviennent généralement tous les trimestres ou semestres.
• Suivi de la production : votre espace client vous permet de consulter les volumes injectés et les revenus générés, permettant un suivi précis de la performance de votre installation.

Réclamations et médiation : que faire en cas de litige ?

Voici la marche à suivre si vous rencontrez un souci (paiement, contrat, calcul d’index). Plusieurs solutions existent :

• Contactez d’abord le service client EDF OA par téléphone ou via le formulaire de votre espace client. Expliquez clairement le problème avec les références et les preuves nécessaires (copie d’écran, relevés). 
• Faites une réclamation écrite formelle : si la réponse ne vous satisfait pas, envoyez une lettre recommandée avec AR à l’adresse postale EDF Obligation d’Achat - Service Réclamation TSA 10295 94962 CRETEIL Cedex
• Saisissez le Médiateur National de l’Énergie : en cas d’échec après au moins 2 mois de démarches infructueuses auprès du service client, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie.

Tarifs et cadre réglementaire (2025/2026) : ce qu’il faut savoir

Les tarifs d’achat du surplus sont révisés chaque trimestre par les pouvoirs publics et garantis pour 20 ans à partir de la date de demande complète de raccordement. Pour les installations jusqu’à 9 kWc, le tarif est unique, tandis que pour celles de 9 à 100 kWc, il varie selon la puissance. Les installations intégrées au bâti bénéficient généralement de tarifs légèrement plus élevés que celles posées simplement sur toiture.

Ces dernières années, les tarifs ont progressivement baissé en lien avec la diminution du coût des équipements solaires, et cette tendance devrait se poursuivre en 2025/2026. Il est donc conseillé de se lancer rapidement pour profiter d’un tarif avantageux. Le mécanisme de l’Obligation d’Achat reste garanti par l’État jusqu’à fin 2026, offrant aux producteurs sécurité et visibilité. Consultez régulièrement le site de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) pour être informé des tarifs exacts en vigueur.

Voici les tarifs de rachat EDF OA applicables pour le T4 2025 :

Puissance de l’installation	Vente totale (€/kWh)	Vente du surplus (€/kWh)	Prime à l’autoconsommation
0 < P ≤ 9 kWc	0,00	0,04	80 €/kWc
9 < P ≤ 36 kWc	0,1049	0,0617	160 €/kWc
36 < P ≤ 100 kWc	0,0912	0,0617	80 €/kWc
100 < P ≤ 500 kWc	Soumis à appel d’offres simplifié	–	–

*Source : Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) Open Data, Arrêtés Tarifaires S21 & S24. Note : Les tarifs sont indexés et révisés trimestriellement selon le volume de demandes (coefficient dégressif).

Optimisation des revenus avec Zendure SolarFlow 2400 AC

Vendre son surplus à 4 centimes quand on achète son électricité à 25 centimes le soir est un non-sens économique. C'est ce "spread" qui rend le stockage domestique incontournable en 2025.

 

 

Pour consommer davantage de votre propre production et limiter la part d’électricité vendue à EDF OA, pensez au stockage. Des solutions de stockage d'énergie solaire comme le Zendure SolarFlow 2400 AC sont idéales pour augmenter le taux d'autoconsommation. Cette batterie solaire modulaire plug and play se branche facilement sur votre installation existante et stocke l’électricité produite en journée que vous n’utilisez pas immédiatement. Elle restitue ensuite cette énergie le soir ou lors d’un pic de consommation. En faisant cela, vous augmentez votre taux d’autoconsommation, réduisez votre facture et gagnez en autonomie. C’est un excellent complément pour optimiser le rendement global de votre système photovoltaïque.

Voici un aperçu des avantages du Zendure SolarFlow 2400 AC :

• Plug and play : Face à installer et compatible avec des micro-onduleurs de 0 - 2000 W.
• Capacité évolutive : Capacité de stockage modulaire de 2,88 kWh à 17,28 kWh, une solution qui grandit selon vos besoins.
• 2400 W de puissance CA bidirectionnelle : Avec 2400 W de puissance d'entrée et de sortie, il est capable d'alimenter la plupart des appareils électroménagers, voire en cas de coupure de courant.
• HEMS : Ce système de gestion énergétique pilote vos flux en temps réel pour aller chercher jusqu'à 42 % d'économies sur votre facture globale.
• Arbitrage Tarifaire Automatisé (Fonction TOU) : Grâce à sa synchronisation avec plus de 700 fournisseurs européens, le système charge les batteries durant les heures creuses (ou gratuites) et restitue l'énergie lorsque le kWh est le plus cher.
• Protection hivernale active (BMS) : Avec la technologie d'auto-chauffage intégrée de Zendure, il peut utiliser l'énergie solaire pour chauffer la batterie et assure son fonctionnement jusqu'à -20°C.

Conclusion

Gérer son contrat avec EDF OA Solaire et organiser la revente du surplus photovoltaïque peut sembler complexe, mais une fois les démarches comprises, cela devient simple et maîtrisable. La clé du succès réside dans une bonne préparation : avoir tous vos documents à portée de main, utiliser le canal approprié pour vos échanges et comprendre le rôle exact d’EDF OA. Gardez à l’esprit que l’objectif principal reste de maximiser votre autoconsommation afin de réduire votre facture d’électricité. Des solutions de stockage, comme les batteries intelligentes à l’instar du Zendure SolarFlow 2400 AC, peuvent vous y aider efficacement. En suivant ce guide pratique, vous pourrez valoriser sereinement votre production d’énergie solaire et profiter pleinement des bénéfices de votre installation pendant de nombreuses années.

FAQ

Comment contacter EDF OA par téléphone ?

Vous pouvez les joindre via leur numéro officiel (09 69 37 57 07) du lundi au vendredi, de 9h à 18h (service gratuit + coût d'un appel).

Quand vais-je recevoir mon contrat EDF OA ?

Après la mise en service de votre installation et la validation de la conformité par le Consuel, EDF OA vous envoie le contrat dans votre espace producteur.  Il y a souvent un délai de 4 à 12 semaines avant que le contrat ne soit disponible.

Quels sont les tarifs de rachat photovoltaïque avec EDF OA ?

Ils dépendent de la puissance de votre installation et de son type (intégrée ou non au bâti). Les tarifs sont garantis pour 20 ans à partir de la date de demande complète de raccordement et sont révisés trimestriellement.