Politique de confidentialité Zendure

Date d'entrée en vigueur : 1er septembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site https://zendure.fr/ (ci-après le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

Préambule

Zendure DE GmbH (ci-après collectivement désignée par « nous », « notre » ou « Zendure ») est pleinement consciente de l'importance de la sécurité des informations de ses utilisateurs. Votre confiance est essentielle pour nous, c'est pourquoi nous mettons en œuvre des mesures de protection et de sécurité rigoureuses, conformément aux exigences des lois et réglementations en vigueur, afin de garantir la confidentialité et le contrôle de vos données. À cet effet, Zendure a rédigé la présente « Politique de confidentialité » (ci-après la « Politique ») et vous informe que : en utilisant les services de Zendure, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité. Lorsque la loi applicable l'exige, nous solliciterons votre consentement explicite avant de collecter ou d'utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques. Nous sommes susceptibles de collecter vos informations personnelles lorsque vous utilisez les produits et services de Zendure ou lors de vos interactions avec nous.

Les types spécifiques de données collectées varient selon les produits et services que vous utilisez et la nature de vos interactions avec nous. Vous n'êtes pas tenu de fournir vos informations personnelles à Zendure. Toutefois, dans certains cas, si vous choisissez de ne pas les communiquer, Zendure pourrait se trouver dans l'incapacité de vous fournir les produits ou services concernés, ou de répondre à vos demandes et de résoudre vos problèmes. Zendure collectera et utilisera vos informations personnelles exclusivement aux fins décrites dans la présente déclaration.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant le contenu de la présente Politique, vous pouvez contacter le service client de Zendure à l'adresse suivante : (support@zendure.com).

Champ d'application

Nous considérons que le respect de votre vie privée est primordial et nous accordons une importance majeure à vos droits en la matière. La présente Politique explique la manière dont nous collectons, recevons, utilisons, stockons, partageons, transférons et traitons vos informations. Vous disposez du droit de décider de la gestion des données que nous collectons ou détenons à votre sujet dans les situations suivantes : lorsque vous visitez ou utilisez (a) notre site web et nos ressources en ligne, y compris [https://zendure.fr/] ; (b) notre plateforme cloud dédiée à l'Internet des objets (IoT). Le site web, la plateforme IoT ainsi que l'ensemble des services que nous fournissons en lien avec l'une ou plusieurs de ces activités sont collectivement désignés par le terme « Services ».

Dans le cadre de votre utilisation de nos Services, vous êtes susceptible de recevoir des contenus ou des liens URL fournis par des tiers (ci-après dénommés « Tiers »). Zendure n'exerce aucun contrôle sur ces Tiers, et il vous appartient de choisir d'accéder ou non aux liens, contenus, produits et services qu'ils proposent. Les politiques de confidentialité et de protection des données de ces Tiers n'engagent pas Zendure et ne sont pas régies par la présente Politique. Avant de leur soumettre vos informations personnelles, nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de protection de la vie privée.

Nous traitons vos informations personnelles conformément aux lois applicables et à la présente Politique de confidentialité. Vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles, notamment les droits d'accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de vos données.

Comment Zendure collecte et utilise vos informations personnelles

Quelles sont les données personnelles collectées par Zendure ?

Au sens de la présente Politique, on entend par « informations personnelles » (ou données personnelles) toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, enregistrée sur support électronique ou par tout autre moyen, à l'exclusion des informations anonymisées. Les informations personnelles que nous sommes susceptibles de collecter comprennent :

1.1 Informations que vous nous fournissez volontairement

Informations d'inscription de compte : Lors de la création de votre compte, nous vous demanderons de fournir les informations personnelles nécessaires, notamment votre nom, pseudonyme, identifiant, mot de passe, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. Lors de vos interactions avec nos produits, nous pouvons également recueillir au préalable votre indicatif pays, vos préférences linguistiques ou votre adresse de livraison.
Coordonnées personnelles : Lorsque vous nous contactez, nous faites part de vos commentaires, suggestions ou demandes de renseignements, lorsque vous participez à nos événements en ligne ou hors ligne, ou que vous vous abonnez à nos supports marketing, vous pouvez nous laisser vos coordonnées, y compris votre nom, le nom de votre entreprise, votre fonction, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc.

1.2 Informations obtenues lors de vos interactions avec nous ou de l'utilisation de nos produits et services

Informations de base sur les appareils connectés (smart devices) : Lorsque vous utilisez un appareil connecté lié à nos produits ou services, nous pouvons collecter des informations de base sur celui-ci, telles que le nom de l'appareil, son identifiant unique (ID), son statut en ligne, la version de son micrologiciel (firmware) et les données de mise à jour. Par ailleurs, selon le type d'appareil connecté choisi, nous pouvons collecter les données transmises par celui-ci. Par exemple, la SuperBase Pro peut transmettre des données sur la puissance de vos appareils en temps réel, le courant actuel et l'historique de votre consommation électrique.
Historique des interactions : Il s'agit des informations que vous nous transmettez directement lorsque vous utilisez notre site web, nos produits ou nos services, ou lorsque vous communiquez avec nous. Cela inclut vos demandes d'assistance, les termes de recherche que vous saisissez ou les questions et détails fournis pour obtenir de l'aide auprès de notre service client.
Données de journalisation (Logs) : Lorsque vous utilisez les produits et services de Zendure, notre système collecte et stocke automatiquement les données de journalisation nécessaires, telles que l'heure de chaque accès au service, le chemin d'accès aux pages consultées, l'adresse IP du client et les informations d'événements système (erreurs, plantages, redémarrages, mises à niveau, etc.).
Photos et vidéos : Nous pouvons être amenés à vous demander de télécharger des photos ou des vidéos personnelles pour résoudre des incidents techniques spécifiques ou pour procéder à la modification de vos informations personnelles.

1.3 Informations provenant de sources tierces et informations publiques

Dans la mesure autorisée par la loi, nous obtenons également des données pertinentes auprès de tiers commerciaux, de partenaires ou de sources publiques accessibles. Par exemple, nous optimisons nos services en achetant des données statistiques auprès d'entreprises spécialisées.
Zendure peut également collecter et utiliser des données non identifiantes, c'est-à-dire des données qui ne permettent pas d'établir un lien direct ou indirect avec l'identité d'une personne. Zendure recueille par exemple des statistiques globales telles que le nombre de visites sur son site web. Ces données sont collectées pour analyser l'usage que font les utilisateurs de nos sites, produits et services, afin d'améliorer l'expérience globale et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Zendure se réserve le droit de collecter, utiliser, traiter, transférer ou divulguer des données non identifiantes à d'autres fins, à sa seule discrétion. Nous veillons, dans la mesure du possible, à compartimenter vos informations personnelles et vos données non identifiantes pour les traiter séparément. Si des données personnelles devaient être combinées avec des données non identifiantes, l'ensemble sera traité comme des informations personnelles.

Comment Zendure utilise vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Création de compte : Les clients intéressés par les produits et services de Zendure peuvent créer un compte utilisateur. Ce compte Zendure permet d'assurer votre authentification et la gestion de vos droits d'accès afin de sécuriser l'usage de nos produits et services. Il nous permet également de vous contacter et de vous transmettre des notifications importantes. Pour la création de ce compte, nous collectons les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, identifiant, mot de passe, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que votre pays ou région de résidence.

2.2 Réponse à vos demandes d'interaction : Lorsque vous visitez notre site web, participez à nos activités en ligne ou hors ligne, demandez des modifications ou des informations particulières, ou lorsque vous nous contactez pour toute question ou demande relative aux produits (support technique, avis, suggestions, demandes d'information, etc.), nous collectons les données suivantes :

Vos coordonnées, y compris votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, nom de l'entreprise, fonction, etc., afin de communiquer avec vous et de répondre au mieux à vos demandes ou suggestions ;
L'historique de nos échanges, y compris le contenu de vos demandes, appels téléphoniques, e-mails, photos et vidéos transmis, afin de traiter efficacement vos requêtes et de recueillir vos retours d'expérience.

2.3 Fourniture de contenus, produits ou services personnalisés : a) Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser, vous inviter à des événements, à des études de marché ou à des enquêtes de satisfaction. Chaque e-mail envoyé contient un lien d'action vous permettant de vous désabonner à tout moment. Si vous participez à nos tirages au sort, concours ou autres opérations promotionnelles, nous utiliserons vos informations personnelles pour la gestion de ces activités ; b) Avec votre consentement, nous pouvons vous proposer des contenus et des services personnalisés (recommandations de produits et publicités adaptées) lors de votre navigation sur nos plateformes en ligne (sites web, applications) ; c) Nous vous envoyons des informations importantes relatives aux Services, aux modifications de nos conditions générales, de nos politiques et/ou à d'autres informations administratives (ces communications étant essentielles au bon fonctionnement du service, vous ne pouvez pas refuser de les recevoir). Pour ce faire, nous collectons les données suivantes :

Vos coordonnées, y compris votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité, etc., afin de correspondre avec vous et, sous réserve de votre accord, vous adresser des offres marketing, vous inviter à des événements ou vous suggérer des produits adaptés ;
L'historique de vos interactions et demandes d'information (recherches effectuées, questions posées au support client) afin de cerner vos attentes et vous fournir les renseignements ou services les plus précis possibles.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, vous pouvez exercer votre droit de refus à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : (support@zendure.com). Nous traiterons votre demande de désinscription dans les meilleurs délais raisonnablement possibles. Veuillez noter que même si vous refusez les messages marketing, nous continuerons de vous envoyer les notifications de gestion ou administratives indispensables, pour lesquelles aucune option de désinscription n'est disponible.

2.4 Conformité légale : Nous traiterons vos données personnelles lorsque nous le jugerons nécessaire ou approprié pour :

(a) Respecter les lois et réglementations applicables ;

(b) Se conformer aux procédures légales et administratives ;

(d) Faire appliquer nos conditions générales de vente et d'utilisation ;

(e) Assurer la sécurité de nos opérations, de nos activités commerciales et de nos systèmes informatiques ;

(f) Protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos biens, ainsi que ceux de nos utilisateurs et les vôtres ;

(g) Exercer les recours légaux disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir.

2.5 Autres cas de figure : a) Correction d'anomalies techniques si vous choisissez de nous transmettre le rapport détaillé d'une erreur ; b) Préservation de la sécurité de nos produits, services et utilisateurs, ainsi que la prévention et le suivi des fraudes ou des usages abusifs ; c) Respect et application des exigences légales, des normes sectorielles ou de nos politiques internes.

Pour répondre aux finalités susmentionnées, nous collectons les données suivantes :

Données de journalisation (Logs) : L'heure de chaque accès aux services, le chemin de navigation, l'adresse IP du client, les données d'événements système (erreurs, plantages, redémarrages, mises à niveau). Ces éléments sont indispensables pour satisfaire à nos obligations légales, garantir la fiabilité, la sécurité et la stabilité de nos produits ou services, et procéder à leur optimisation.

En cas de modification des finalités du traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons par e-mail et/ou par le biais d'un avis visible sur notre site web, en vous précisant les choix qui s'offrent à vous concernant la gestion de vos données.

Comment Zendure partage et divulgue vos informations personnelles

En règle générale, Zendure ne transmet pas vos informations personnelles à des tiers extérieurs, sauf dans les situations spécifiques suivantes :

Transmission de vos données à caractère personnel à des prestataires de services tiers qui exécutent des prestations pour notre compte : hébergement web, analyse de données, traitement des paiements et des cartes bancaires, fourniture d'infrastructures informatiques, services IT, support client, routage d'e-mails et autres services analogues nécessaires à la bonne exécution des prestations. Nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires afin d'optimiser le service client et l'expérience utilisateur. Ce partage s'effectue uniquement pour des motifs légitimes, spécifiques, explicites et strictement nécessaires, et se limite aux seules données indispensables à l'exécution du service. Nos partenaires ne sont pas autorisés à utiliser ces informations personnelles à d'autres fins. Nos partenaires habituels comprennent :

Des prestataires de services tiers : Ils facilitent le traitement des paiements, le transport de colis, le développement d'applications, la gestion des messages électroniques, etc.
Des éditeurs de SDK tiers : Afin de garantir la stabilité de notre application et le déploiement de ses fonctionnalités, nous intégrons des kits de développement logiciel (SDK) de tiers au sein de notre application, vous permettant ainsi de bénéficier de services et de fonctionnalités étendus.

Pour plus de détails, veuillez consulter la liste des SDK tiers ci-dessous :

Nom du SDK : Tencent Bugly

Finalité : Collecte des erreurs et plantages rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation de l'application ;

Type de données personnelles collectées : Informations sur l'appareil (y compris les données de localisation, la liste des réseaux Wi-Fi, l'adresse MAC, les spécifications du processeur, l'état de la mémoire, les informations de la carte SD et les versions du système d'exploitation).

Lien vers la politique de confidentialité du tiers : https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827

Nom du SDK : MobTech Sharesdk

Finalité : Fournir des fonctionnalités de partage social et de connexion via des comptes de réseaux tiers ;

Type de données personnelles collectées : Identifiant publicitaire iOS (IDFA), identifiant international d'équipement mobile (IMEI), identifiant d'appareil anonyme (OAID), identifiant international d'abonné mobile (IMSI).

Lien vers la politique de confidentialité du tiers : https://www.mob.com/about/policy?fileguid=rp3oveb0p9tgayam

Nom du SDK : JPush SDK

Finalité : Assurer l'envoi de notifications push (et autres alertes push).

Type de données personnelles collectées : Identifiants de l'appareil (informations IMEI, IDFA, Android ID, IMSI, adresse MAC, OAID), données d'application (informations de plantage de l'application, statut d'activation des notifications, liste des logiciels installés), paramètres de l'appareil et informations système (type d'appareil, modèle, système d'exploitation et composants matériels), données réseau (adresse IP, informations Wi-Fi, données de station de base).

Lien vers la politique de confidentialité du tiers : https://www.jiguang.cn/license/privacy

Nom du SDK : GrowingIO

Finalité : Analyser et collecter les données d'utilisation de l'application mobile par les utilisateurs.

Type de données personnelles collectées : Identifiants de l'appareil (tels que IMEI, Android ID, OAID, IDFA, IDFV, GAID), contenu du presse-papiers, type et version de l'appareil, version du système, données de géolocalisation, fabricant du matériel réseau, adresse IP, mode de connexion réseau.

Lien vers la politique de confidentialité du tiers : https://accounts.growingio.com/user-privacy

Nom du SDK : Smart Life App SDK

Finalité : Connexion réseau et contrôle des prises connectées et intelligentes ;

Type de données personnelles collectées : Informations sur l'appareil (données de localisation, modèle de l'appareil, système d'exploitation, numéro de série matériel, Android ID, adresse IP de connexion, données de connexion sans fil, type et version du système, version de l'application, identifiant de notification push, fichiers journaux et informations du réseau mobile), données de journalisation (adresse IP, langue configurée, version du système, date d'accès), informations de base de l'appareil connecté (nom de l'appareil intelligent, ID de l'appareil, statut en ligne, heure d'activation, version du micrologiciel et données de mise à niveau).

Lien vers la politique de confidentialité du tiers : https://auth.tuya.com/policies/privacy

Nom du SDK : Firebase

Finalité : Assurer la fonction de notification push ;

Type de données personnelles collectées : Identifiants d'appareil (IMEI, IDFA, ANDROID ID, IMSI, adresse MAC, OAID), données de l'application (données de plantage de l'application, état des notifications, liste des logiciels installés), paramètres de l'appareil et données système (type d'appareil, modèle de l'appareil, système d'exploitation et matériel), données réseau (adresse IP, informations Wi-Fi, informations de station de base).

Lien vers la politique de confidentialité du tiers : https://firebase.google.com/support/privacy

En cas de restructuration, fusion, vente, coentreprise, cession ou transfert de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des sociétés affiliées ou à des tiers repreneurs. Dans une telle situation, vous recevrez une notification claire par e-mail et/ou sur notre site web vous informant du changement de propriété, des nouvelles finalités éventuelles du traitement de vos données et des options qui s'offrent à vous.

Lorsque nous le jugeons nécessaire ou requis par la loi :

(a) Pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur ;

(b) Pour répondre aux exigences de procédures légales ;

(c) Pour répondre aux requêtes des autorités publiques et administratives, y compris celles situées en dehors de votre pays ou région de résidence ;

(d) Pour faire respecter nos conditions générales de vente et d'utilisation ;

(e) Pour protéger nos opérations, nos activités et la sécurité de nos systèmes ;

(f) Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos actifs, ainsi que ceux d'autres utilisateurs ou les vôtres ;

(g) Pour engager les recours légaux à notre disposition ou limiter l'étendue de nos préjudices.

Transmission de vos données personnelles aux filiales ou sociétés affiliées du groupe pour la conduite régulière de nos activités commerciales.
À l'exception des tiers mentionnés ci-dessus, nous ne transmettrons vos données personnelles à d'autres tiers qu'avec votre accord explicite.

Vos droits concernant le traitement de vos informations personnelles

Il vous appartient de veiller à l'exactitude des informations personnelles soumises. Zendure s'efforce de maintenir l'exactitude et l'exhaustivité de vos données et de procéder à leur mise à jour en temps opportun.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez (1) exercer votre droit d'accès et obtenir une copie des informations personnelles spécifiques que nous détenons à votre sujet ; (2) nous demander de rectifier ou de mettre à jour vos données si elles s'avèrent inexactes ou incomplètes ; (3) vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation ; (4) demander la suppression de vos informations personnelles ; (5) exiger des explications détaillées concernant nos règles de traitement des données ; (6) introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente (telle que la CNIL en France), si applicable. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous adresser votre demande par e-mail à l'adresse suivante : (support@zendure.com). Si votre compte dépend de nos services en Chine continentale, nous répondrons à votre demande dans un délai de 15 jours ouvrables ; s'il dépend de nos services en dehors de la Chine continentale (Europe, International), nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours calendaires. Pour des motifs de sécurité, l'envoi d'une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité peut être exigé. Si nous estimons de manière raisonnable qu'une demande est frauduleuse, irréalisable ou qu'elle porte atteinte à la vie privée de tiers, nous nous réservons le droit de la rejeter. En tout état de cause, nous vous répondrons dans un délai raisonnable en vous fournissant le motif de notre décision.

Lorsque le traitement de vos informations personnelles par Zendure repose sur votre consentement, vous disposez également du droit de retirer ce consentement à tout moment, conformément aux lois applicables.

Toutefois, le retrait du consentement n'affecte en rien la licéité ni la validité des traitements effectués avant ce retrait, pas plus qu'il ne s'oppose aux traitements de vos données personnelles fondés sur d'autres bases légales légitimes.

Comment Zendure protège et conserve vos informations personnelles

Zendure attache une importance capitale à la sécurité de vos informations personnelles. Nous déployons des mesures de protection physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables afin de préserver l'intégrité et la sécurité de vos données. Zendure met en place de nombreuses stratégies de sécurité pour garantir la protection des données des utilisateurs et des appareils connectés. À titre d'exemple, pour les accès aux appareils, nous utilisons le protocole de chiffrement privé de Zendure pour sécuriser la communication des données, les connexions et les demandes d'autorisation. Concernant le transfert de données, nos systèmes s'appuient sur des algorithmes de sécurité et des protocoles de chiffrement de transport, ainsi que sur une transmission chiffrée de niveau commercial utilisant des clés dynamiques. Pour le traitement informatique, des mécanismes stricts de filtrage, de validation et d'audit des données sont mis en œuvre. Pour le stockage, toutes les informations utilisateur confidentielles font l'objet d'un chiffrement hautement sécurisé. Bien que nous fassiez le maximum pour protéger vos données, veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible à 100 %. Si vous estimez que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées (par exemple, si vous soupçonnez une compromission de la sécurité de votre compte Zendure), nous vous prions de nous en informer immédiatement par e-mail à l'adresse : (support@zendure.com).

Comment Zendure traite les informations personnelles des enfants

Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas autorisés à créer leur propre compte utilisateur sans l'accord préalable de leurs parents ou tuteurs légaux. En cas de collecte de données personnelles d'un enfant après obtention de cet accord parental, nous n'utiliserons ou ne divulguerons ces données que dans la mesure autorisée par la loi, avec le consentement exprès des parents ou tuteurs, ou si cela s'avère indispensable pour assurer la protection de l'enfant. Si Zendure constate qu'elle a collecté par inadvertance les données d'un enfant sans consentement parental vérifiable, elle s'engage à supprimer les données concernées dans les plus brefs délais.

Durée de conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée minimale nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la présente Politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par des obligations légales spécifiques. La durée appropriée est déterminée en fonction de la nature et de la sensibilité des données personnelles. Nos critères d'évaluation comprennent : le temps nécessaire à la conservation des données pour finaliser l'objectif commercial (fourniture de produits et services, tenue des registres commerciaux et des transactions, contrôle et optimisation des performances et de la qualité des produits, sécurité des systèmes, traitement des réclamations ou demandes d'assistance, identification des pannes, etc.) ; l'accord de l'utilisateur pour une conservation prolongée ; ou l'existence de contraintes légales ou contractuelles impératives de conservation de données.

À l'expiration de la période de conservation, et en l'absence de toute obligation légale contraire, vos données personnelles sont définitivement supprimées, détruites ou anonymisées. Si des contraintes techniques empêchent une destruction totale, nous mettrons en place les mesures adaptées pour interdire toute utilisation ultérieure de ces informations personnelles.

Si un différend relatif à la confidentialité ou à l'utilisation de vos données n'a pas été résolu de manière satisfaisante par nos soins, vous pouvez contacter gratuitement notre médiateur tiers spécialisé dans le règlement des litiges, basé aux États-Unis, à l'adresse suivante : https://feedback-form.trustarc.com/watchdog/request.

Politique relative aux cookies

Nous et nos prestataires de services utilisons diverses technologies sur nos sites web, applications mobiles et services IoT (collectivement désignés par « les Services ») pour collecter des données nous permettant d'améliorer la qualité des services ainsi que l'expérience en ligne de nos visiteurs et utilisateurs.

Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « cookies » englobe l'ensemble de ces technologies, y compris les cookies proprement dits (petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile afin de mémoriser vos actions ou préférences au fil du temps), ainsi que des technologies similaires telles que les balises web (web beacons, qui facilitent l'activation des cookies et la collecte de données d'utilisation), les SDK intégrés dans nos applications mobiles, les objets de stockage local (LSO), le JavaScript et le HTML5.

Les cookies nous permettent de personnaliser vos prochaines visites sur nos Services et de vous faire gagner du temps lors de certaines actions, notamment en mémorisant vos préférences utilisateur, en maintenant votre session active sur notre site ou application, ou en conservant les articles ajoutés à votre panier d'achat. La plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez paramétrer leur utilisation directement au niveau de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités ou sections de nos Services.

Nous-mêmes et nos prestataires agissant pour notre compte utilisons les cookies et technologies associées pour :

- Diffuser des publicités que nous jugeons les plus adaptées à vos centres d'intérêt ;

- Suivre le nombre de visiteurs ayant cliqué sur une annonce publicitaire ;

- Limiter le nombre d'affichages d'une même publicité ;

- Détecter et contrer la fraude ainsi que les utilisations abusives de nos Services ;

- Déduire vos préférences en fonction de vos interactions avec nos sites, applications et services IoT ;

- Recueillir des données statistiques globales sur l'ensemble de notre base d'utilisateurs ;

- Analyser et suivre les performances, les tendances et le bon fonctionnement de nos sites web, applications mobiles et services ;

- Vous permettre d'accéder et d'utiliser nos sites web, applications mobiles et appareils connectés à l'IoT ;

- Mieux comprendre les parcours et les modes d'interaction des utilisateurs avec nos outils ;

- Enregistrer et honorer vos choix de configuration et vos préférences.

Des régies publicitaires tierces et d'autres organisations peuvent également employer leurs propres cookies pour recueillir des données sur vos activités sur nos Services et/ou sur les publicités sur lesquelles vous avez cliqué. Ces informations peuvent être utilisées par ces tiers pour afficher des annonces publicitaires ciblées, basées sur les contenus que vous avez consultés, ou pour évaluer l'efficacité de leurs campagnes. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces cookies tiers. Pour les désactiver ou les bloquer, nous vous invitons à consulter le site web des tiers concernés.

Applications mobiles (SDK) : Nos applications mobiles intègrent des kits de développement logiciel (SDK) capables de collecter et de nous transmettre (ou de transmettre à nos partenaires tiers) des informations relatives à votre usage de l'application ou d'autres applications installées sur votre appareil. Par exemple, Zendure intègre les SDK tiers de Tencent Bugly, JPush, Tuya Smart Life et Firebase pour l'analyse des plantages, l'envoi de notifications push et la connectivité des objets connectés.

Objets de stockage local (LSO / Flash Cookies) : Pour gérer et configurer les cookies Flash, veuillez consulter la page suivante : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Option « Ne pas suivre » (Do Not Track) : Pour le moment, nos Services ne prennent pas en compte et ne répondent pas aux signaux « Do Not Track » émis par les navigateurs.

Suivi multi-appareils (Cross-Device Tracking) : Afin d'assurer une navigation fluide et cohérente entre vos différents terminaux, nous pouvons associer vos activités d'un appareil à l'autre en nous basant sur vos informations de connexion ou des identifiants similaires.

Mise à jour de la présente Politique

Zendure se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ponctuellement la présente Politique. En cas de modification, la version actualisée sera publiée sur ce site ou sur notre site officiel. Si nous apportons des changements majeurs à cette Politique de confidentialité, une notification pourra vous être adressée par e-mail (à l'adresse associée à votre compte), via d'autres canaux de communication efficaces, ou directement sur le site avant l'entrée en vigueur effective des modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour.

Clauses du Contrat d'utilisation (y compris les notifications automatiques par e-mail en cas d'anomalie de fonctionnement)

Surveillance de la sécurité et notifications automatisées

Afin de garantir le fonctionnement sûr et optimal de votre système de stockage d'énergie par batterie, notre plateforme de surveillance évalue en continu l'état du système, notamment la température, la tension, le courant ainsi que les diagnostics internes.

En cas de détection de toute anomalie de fonctionnement (telle qu'une surchauffe, un court-circuit interne ou une défaillance du système), des alertes et notifications automatisées pourront être envoyées à l'adresse e-mail ou aux coordonnées fournies lors de l'enregistrement ou de l'installation du produit.

Ces alertes concernent strictement la sécurité, la prévention des risques ou la maintenance du système. Elles sont émises en conformité avec les réglementations suivantes :

Le Règlement de l'UE sur les batteries (Règlement (UE) 2023/1542)
Le Règlement de l'UE sur la sécurité générale des produits (Règlement (UE) 2023/988)
Le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD – Règlement (UE) 2016/679)

En acceptant le présent contrat, vous reconnaissez et acceptez expressément de recevoir ces notifications relatives à la sécurité. Vos données seront traitées de manière sécurisée et exclusivement aux fins de cette gestion opérationnelle. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité.