Vous pouvez gagner des ZenWatts dans l'application Zendure. Lors de votre commande, veuillez vous connecter à votre compte Zendure au préalable, ou effectuer d'autres actions éligibles à la récompense au sein de l'application, pour obtenir des points.

Non, les articles échangés seront expédiés dans les meilleurs délais après l'échange. Les pays ou régions de livraison spécifiques, les délais logistiques et les restrictions associées sont ceux affichés sur la page d'échange.

Veuillez d'abord vérifier si vous êtes connecté(e) au bon compte Zendure et si la commande, la mission ou l'activité en question remplit les conditions d'obtention de points. Si vous confirmez que les conditions sont remplies mais n'avez toujours pas reçu les points, veuillez nous envoyer vos commentaires via l'application Zendure → « Moi » → « Aide et commentaires » → « Envoyer un commentaire », en fournissant les informations de compte pertinentes, le numéro de commande ou l'historique d'activité. Nous vérifierons et traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Chaque ZenWatt est valable 12 mois (365 jours) à compter de sa date d'acquisition. Les ZenWatts non utilisés expireront automatiquement à leur date d'échéance et seront supprimés de votre compte.

Nous attribuons des points ZenWatts 30 jours après l'activation de l'appareil, pour les unités principales (hors batteries, accessoires), qu'elles aient été achetées avant ou après le lancement du programme. Les détails spécifiques sont indiqués dans l'interface du centre des membres.

Vous pouvez gagner des ZenWatts de la manière suivante :

1. En achetant des produits Zendure éligibles à l'obtention de points :
   Achetez des produits Zendure éligibles et activez l'appareil dans l'application une fois la commande terminée pour recevoir les points correspondants. Le nombre de points dépend de la catégorie du produit et des règles de promotion en vigueur. Le montant affiché sur la page de paiement ou dans l'espace membre fait foi.
2. En accomplissant des tâches dans le Centre de tâches :
   1) Tâches de croissance :
   Lier un appareil
   Compléter votre profil
   Publier votre premier message
   Répondre aux demandes d'aide
   Partager du contenu de qualité
   2) Tâches quotidiennes :
   Aimer (mettre un ""j'aime"")
   Commenter
   Et autres interactions quotidiennes. Celles-ci peuvent être effectuées à plusieurs reprises et une limite de récompense quotidienne est fixée.

Ouvrez l'application Zendure et accédez successivement à : « Mon compte » → « Mes points » → En haut à droite « Profil » → « Centre de commandes ». Vous pourrez y consulter l'historique et les détails de toutes vos récompenses échangées. Le statut de livraison des articles échangés peut également être consulté sur cette page.

Dans la plupart des cas, les produits échangés bénéficient d'une livraison gratuite. Cependant, certains produits spéciaux ou zones de livraison spécifiques peuvent entraîner des frais d'expédition, qui vous seront indiqués sur la page de confirmation d'échange.

Une fois que vous avez confirmé l'échange, la commande ne peut être ni annulée, ni retournée, ni échangée. Veuillez vérifier attentivement votre sélection avant de confirmer.

Les articles échangés seront expédiés séparément et ne seront pas combinés avec les articles que vous avez achetés en même temps.

Il n'est pas possible de choisir une date d'expédition pour les articles échangés. Après confirmation de l'échange, nous organiserons l'expédition dans les plus brefs délais.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer vos commentaires via l'application Zendure → « Mon compte » → « Aide et commentaires » → « Envoyer un commentaire ». Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.